Tüm Sorularınızı Yanıtladık!

Marinatr.com Nedir?

Marina, bir EMİRE TEKSTİL markasıdır..

15 yıllık sektör tecrübesine sahip deneyimli bir ekiple 2006 yılında yola çıkan Emire Tekstil, geliştirdiği modern bakış açısı ve farklı tasarım çizgisi ile, sektörün ihtiyaçlarını iyi analiz etmiş ve kısa sürede farklı kitlelere ulaşarak, firma bazında özel üretimler yapmaya başlamıştır.

Plaj giyimi, günlük giyim ve eşofman üretimlerinde yakaladığı başarılar sayesinde, Türkiye’de ve dünyanın pek çok noktasında satış hacmine sahip olan Emire Tekstil, kendi bünyesindeki üretim hatlarında ve yurtiçinde birlikte çalıştığı tedarikçileri ile birlikte, yıllık 1 milyon üretim kapasitesine sahiptir.

Müşteri isteklerine duyarlı ve ihtiyaçlara hızlı cevap verebilen kadrosu ile sektörde söz sahibi bir firma konumuna gelen Emire Tekstil; Marina markası ile, kategorisinde ülkenin en çok satış yapan firması olmasının yanında, bugün Türkiye’nin önde gelen firmalarının üretimlerinin büyük bir kısmını karşılayan A sınıfı bir tedarikçidir.  Yurtdışında Avrupa, Asya ve Amerika kıtalarındaki onlarca ülkeye ihracat yapmakta ve farklı kategorilerdeki üretim ağı ile büyük zincir mağazaların ürün taleplerini karşılamaktadır. Üretiminin başından; ürünlerin sevkiyatına kadar olan her süreci online yazılımlarla müşterilerine sunması ve şeffaf bir üretim anlayışını benimsemesi, Emire Tekstil’i sektörün en çok tercih edilen üreticilerinden biri haline getirmiştir. 

Emire Tekstil, modayı ve sektörün ihtiyaçlarını yakından takip eden tasarım ekibinin oluşturduğu; model, renk ve desen çizgisi ile sektörde trend belirleyici bir konuma gelmiştir.  Kalite, tasarım ve fiyat denklemini birlikte yorumlamak ise sahip olduğu en güçlü yanlarından biridir. Özellikle tesettür mayo, eşofman ve bayan giyim üretimlerinde, diğerlerinden ayrışan tasarım çizgisi ve inovatif bakış açısı ile her zaman bir adım önde olduğunu göstermektedir.

Kurulduğu günden bu yana etik, kaliteli ve insan sağlığına duyarlı bir üretimi esas alan Emire Tekstil; ürünlerini 12 farklı dayanıklılık testinden geçirmekte ve üretimde çevreye duyarlı kumaş ve malzemeler kullanmaktadır.

İstihdamının %80’ini oluşturan kadın personeli ile kadın istihdamını desteklemekte; şirket prensibi olarak kapsayıcı ve bütünleyici bir bakış açısını benimsemektedir.  

Tüm bu yaklaşımlarının bir neticesi olarak; aynı özveriye sahip çalışanları ve hızlı hareket kabiliyeti sayesinde, müşterilerine en iyi hizmeti, en uygun fiyatlarla temin edebilmektedir.

Temel felsefesi değere odaklanmak olan Emire Tekstil; yeni yatırımlarıyla büyümeye, güçlenmeye ve ülkesi için değer üretmeye devam etmektedir!

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Marinatr.com, 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Marinatr.com ‘da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

Satılan ürünler orijinal mi?
Marinatr.com aracılığıyla satılan tüm ürünler, kendi imalatmız olup tescillidir.
Marinatr mağazaları nerede?

Ürünlerimizi Yurtiçinde birçok zincir mağazalarda, butiklerde ve avm lerdeki tesettür giyim mağazalarından satın alabilirsiniz.

Siparişleri birleştirebiliyor muyum?

Marinatr.com, siparişiniz henüz hazırlanmamış ise, aynı adresi ve aynı ödeme yöntemini seçmeniz durumunda siparişleriniz tek bir pakette birleştirilir ve ek kargo ücreti ödemezsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürün detayında satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizde ürünleri topladıktan sonra “Ödeme Yap” butonuna tıklayınız.
Açılan ekranda adres ve ödeme bilgilerini girmeniz istenecektir.
Bu sayfaları adım adım ilerleyip “Siparişi Tamamla” yazısına tıklayıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Telefon ile sipariş verebilir miyim?
Müşteri hizmetleri için 0224 222 91 11 no lu telefon numaramızı arayarak, 0553 714 80 17 whatsapp numaramıza yazarak siparişinizi verebilir ve destek alabilirsiniz.
Kaç beden almalıyım?

Günlük hayatınızda giydiğiniz kıyafetlerinizi kaç beden giyiyorsanız o bedeni sitemizden tercih edebilirsiniz. Sitemizdeki ürünlerin ayrıntılarında yer alan “Beden Tablosu” sekmesi inceleyerek te bilgi alabilirsiniz.

Yurt dışındaki bedenler ile Türkiye de ki bedenler arasında fark var mıdır?

Türkiye ile Yurt dışındaki bedenler aynıdır. Ürünlerimiz tamamı EU bedenleridir. Yurt Dışı siparişleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak için “Müşteri Hizmetleri” bölümünde “Yurt Dışı” sekmesini ziyaret ediniz.

Hangi kargo şirketi ile gönderim yapabilirim?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce 0224 222 91 11 müşteri hizmetleri hattımızı arayarak veya 0553 714 80 17 whatsapp hattımız ile iletişime geçerek kargo kodu almanız gerekmektedir. Aldığınız kargo kodu ile Aras Kargo dan gönderim yapabilirsiniz.

Değişim ve iade işlemini nasıl yapabilirim?

Ürünlerimizin iade ve değişimi kargonun tarafınızdan teslim alındığı aynı gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde hijyen koşulları gereği kabul edilmeyecektir.

Değişim ya da iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliği bozulmamış olması varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

İptal işlemini nasıl yapabilirim?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Hazırlanıyor” ya da “Kargoda” statüsünde değilse iptal ettirebilirsiniz.

Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mail göndererek, 0224 222 91 11 numaramızı arayarak yada 0553 714 80 17 whatsapp numaramıza yazarak iptal edebilirsiniz.

Değişim ve iade süresi kaç gündür?
Tesettür mayo gruplarındaki ürünlerimizin iade ve değişimi kargonun tarafınızdan teslim alındığı aynı gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.
Teslim aldığım ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü değişim süresi içerisinde müşteri temsilcimize bilgi verip faturanız ile birlikte tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Kapıda ödeme ile sipariş verdim. Ödemeyi nasıl iade edeceksiniz?

Kapıda ödeme ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizde ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ürünü bize gönderirken bize bildirmeniz gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 5 ila 7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Ödeme yapıldığında mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Marinatr.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Marinatr.com’nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Değişim ve iademi hangi adrese göndereceğim?

İade ve Değişim Adresi: Emire Teksil 

Soğanlı Mahallesi, İstanbul Caddesi. No:335-337 Kat:2 Kapı No : 2

Osmangazi / BURSA / TÜRKİYE

 
Yurt içinde, müşteri temsilcilerimizden anlaşma kodumuzu öğrenerek iade ve değişim ürünlerinizi gönderebilirsiniz.

Yurt dışında, müşteri temsilcilerimizden anlaşma kodumuzu öğrenerek iade ve değişim ürünlerini gönderirken paketinizin üzerine “İade / Return Product” yazmayı unutmayınız.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Marinatr.com üzerinden kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Marinatr.com üzerinden yapılan alışverişlerde Axess, Maximum, Bonus, World, Card Finans, Paraf kredi kartlarına vade farksız 3 taksit imkanı bulunmaktadır.

Kapıda ödeme hizmetini hangi kargo şirketi vermektedir?

Kapıda ödeme hizmetini, Aras Kargo sağlamaktadır.

Yurt dışına kapıda ödeme ile teslimatınız var mı?

Kapıda ödeme seçeneği sadece Türkiye içi gönderimlerde geçerlidir.
Yurt Dışı siparişleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak için “Müşteri Hizmetleri” bölümünde “Yurt Dışı” sekmesini ziyaret ediniz.

Yurt dışı ödeme seçenekleri nelerdir?

Marinatr.com da, Yurtdışı teslimat adresinize vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini Paypal, Kredi kartı, Wester Union yada banka havalesi ile yapabilirsiniz. Havale ile ödeme seçeneğini tercih ettiğinizde, Firmamıza ait Dolar ve Euro hesaplarımızı görebilir, havale yapabilirsiniz. Sepet tutarınız, sipariş verdiğiniz gün geçerli olan döviz kurundan hesaplanmaktadır. Banka havalesi yoluyla ödeme yaparken, sipariş numaranızı açıklama bölümüne yazmayı lütfen unutmayınız.
Yurt Dışı siparişleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak için “Müşteri Hizmetleri” bölümünde “Yurt Dışı” sekmesini ziyaret ediniz.

Nasıl üye olabilirim?

Marinatr.com ‘a üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesinde yer alan “ÜYE OL” seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup sayfanın altında yer alan “KAYDET” butonuna basmanız yeterlidir.

Üye olursam ne avantajım olur?

Üyelere özel kampanyalardan haberdar olursunuz.
Siparişinizi üyelik sayfanızdan hızlıca takip edebilirsiniz.
Siparişinizi vakit harcamadan hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Üye olmak ücretli midir?

Marinatr.com ‘a üye olmak ücretsizdir.

Üye olmam şart mı?

Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Üye olmadan yaptığınız alışverişlerde kargonuzu takip edemezsiniz ve üyelik avantajlarından faydalanamazsınız.

Kargo ücreti ne kadardır?

Yurtiçi kargo ücretimiz 10 TL dir.

Yurtdışı kargo ücreti 9,90 euro dan başlamaktadır. Siparişinizin gönderileceği ülkeye göre kargo bedeli değişmektedir. Ülkelere göre kargo ücretini sepet sayfasında görebilirsiniz.
Yurt Dışı siparişleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak için “Müşteri Hizmetleri” bölümünde “Yurt Dışı” sekmesini ziyaret ediniz.
Aynı gün içerisinde yaptığınız farklı siparişler aynı kargo ile gönderilmekte olup, yalnızca tek kargo ödemesi alınmaktadır.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Sipariş verdiğiniz ürün 24 saat içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde sistemde kayıtlı cep telefonunuza ve mail adresinize gerekli bilgilendirme sağlanmaktadır.

Kargom nerede nasıl öğrenebilirim?
Siparişlerinizi, “Hesabım“ sekmesinde “Sipariş Takip” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail ve sms ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

Marinatr.com ‘da Türkiye içi ürün gönderimleri, Aras Kargo ile yapılmaktadır.

Yurt Dışı gönderimleri ise DHL, UPS, FEDEX, ARAMEX ile yapılmaktadır.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Cumartesi günü Türkiye içi kargo firmaları yarım gün çalışmakta olup, sınırlı teslimat yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, nasıl alabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir.

Yurt Dışına teslimat yapıyor musunuz?

Marinatr.com ‘den verdiğiniz siparişleriniz Yurt Dışına gönderilmektedir.
Yurt Dışı siparişleriniz ile ilgili detaylı bilgi almak için “Müşteri Hizmetleri” bölümünde “Yurt Dışı” sekmesini ziyaret ediniz.

Nasıl indirim kuponu kazanabilirim?

Marinatr.com ‘da, ilan edilen kampanyalarda indirim kuponları belirtilmektedir. Kampanya şartlarını yerine getirdiğinizde indirim kuponlarını kullanabilirsiniz.

İndirim kuponumu nasıl görebilirim?
İndirim kuponu bilgilerinizi üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım“ bölümünde bulunan “İndirim Kuponlarım“ alanından takip edebilirsiniz. İndirim kuponunuz hesabınıza tanımlandıktan itibaren (30) gün içinde kullanılabilir. Bu süre içinde kullanılmayan indirim kuponu iptal edilmektedir.
 
İndirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?

“Ödeme” sayfasındaki “İndirim Kodunuz” sekmesine tıklayıp kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.

Bir alışverişte kaç tane indirim kuponu kullanabilirim?

Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu veya indirim kodu kullanabilirsiniz.

Siparişimin iptal veya iadesinde indirim koduma ne olur?

İndirim kodları tek kullanımlık olduğundan dolayı, siparişinizi iptal/iade ederseniz indirim kodunuz sonraki alışverişlerinizde kullanılamaz.

Yurtdışı Web Sitemiz Yayında!

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Yurt dışına teslimatınız var mı?

Başta Avrupa ülkeleri olmak üzere 81 ülkeye gönderim yapıyoruz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Yurt dışında yaşıyorum. TR bedenleri ile buradaki bedenler aynı mı?

Ürünlerimizin tümü EU bedenleridir. Giydiğiniz kıyafetler kaç beden ise o bedeni tercih etmelisiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Yurt dışına kargo ücreti ne kadardır?

Yurtdışı kargo ücretlerimiz 9,90 euro dan başlamaktadır. Kargo tutarınız gönderim yapılacak ülkeye göre değişmektedir. Kargo tutarını sepette ya da satın alma ekranında ülke seçerek görebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Yurt dışından nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini Paypal, Kredi kartı, Wester Union veya banka transferi ile yapabilirsiniz.
Marinatr.com, kredi kartı bilgilerinin güvenliğini sağlayan SSL sertifikası ile korunmaktadır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Yurt dışına kapıda ödeme ile gönderim yapıyor musunuz?

Kapıda ödeme seçeneği sadece Türkiye içi gönderimlerde geçerlidir. Tüm ülkelerden Kredi kartı, Paypal ve banka transferi ile ödeme yapabilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Yurt dışı siparişleriniz kargoya verildikten 3-10 gün içerisinde teslim edilmektedir.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

Yurt dışı kargo gönderimleri DHL, UPS, ARAMEX, FEDEX kargo ile sağlanmaktadır.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Marinatr.com ‘da, 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Kargom nerede nasıl öğrenebilirim?

Siparişlerinizi, “Hesabım“ sekmesinde “Kargo Takip” bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Değişim, iptal ve iade yapabilir miyim?

Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürünü veya ürünleri, iade etmek istediğinizde, kargo ücreti müşteriye aittir. İade ederken, paketinizin üzerine mutlaka iade ürün (Return Product) yazmanız gerekiyor aynı zamanda gönderdiğiniz kargo şirketine de bunu belirtmeniz gerekiyor. Aksi durumda paketinizden doğacak herhangi bir vergi ya da ek ücretten sorumlu olamıyoruz. Yurtdışı siparişlerinde değişim yapılmamaktadır. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

İade süresi kaç gündür?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız aynı gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Yurt dışından telefon ile sizi nasıl arayabilirim?

Marinatr.com müşteri hizmetlerini aramak için 0 224 222 91 11 no lu numarayı arayabilirsiniz.

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişim gümrüğe takıldığında ne yapmam gerekiyor??

Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir. Gümrük bedelleri siparişinize ve ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Marinatr.com, gönderdiği ürünlerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk kabul etmemekte olup, gönderilerin gümrüğe takılması durumunda sorumluluk müşteriye aittir

Yurtdışından sipariş vermek için www.marinaburkini.com web sitemizden siparişinizi oluşturabilirsiniz.